Este rol es crucial para garantizar la operación fluida de los sistemas y la satisfacción de los usuarios internos. Buscamos un profesional proactivo con experiencia en soporte técnico y gestión de incidencias, capaz de ejecutar consultas en bases de datos y manejar cambios controlados. El candidato ideal será un solucionador de problemas con sólidas habilidades de comunicación, organizado y enfocado en mantener la documentación técnica al día. Su labor impactará directamente en la eficiencia y la seguridad de los procesos de TI.

Responsabilidades Principales

• Brindar atención oportuna y eficiente a los usuarios internos.

• Ejecutar consultas en bases de datos para análisis y resolución de incidencias.

• Gestionar cambios controlados en configuraciones, aplicaciones o código fuente.

• Mantener la documentación técnica organizada y actualizada.

• Asegurar el cumplimiento de procesos de gobernanza y políticas de TI globales.

Requisitos

• Profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, informática, sistemas o carreras afines.

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte de sistemas, preferentemente en entornos multinacionales.

• Experiencia en el manejo de herramientas como Microsoft 365, Active Directory/Azure AD, Intune/Jamf, ServiceNow, redes seguras (VPN, Wi-Fi corporativo) y plataformas de soporte remoto.

• Conocimientos básicos en administración de bases de datos.

• Nivel de inglés intermedio/avanzado/conversacional.

Información Adicional

• Ubicación: Bogotá, Torre empresarial Santa Fe.

• Modalidad: Presencial, de lunes a viernes.

• Tipo de contrato: Indefinido.

Salario mensual entre 1,000 y 1,500 USD.

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