Buscamos un ANALISTA SENIOR DE MONITOREO Y OPERACIONES TI, profesional en ingeniería de sistemas, software, telecomunicaciones o afines, con mínimo 3 años de experiencia en operaciones tecnológicas, soporte TI o monitoreo de servicios digitales. Será responsable de gestionar alertas en tiempo real, administrar incidentes bajo cumplimiento de SLA, analizar métricas técnicas y asegurar la continuidad operativa de canales digitales en entornos financieros o retail.

Responsabilidades principales

• Gestionar alertas en tiempo real.

• Administrar incidentes bajo cumplimiento de SLA.

• Configurar flujos de monitoreo.

• Analizar métricas técnicas.

• Asegurar la continuidad operativa de canales digitales.

Requisitos

• Profesional en ingeniería de sistemas, software, telecomunicaciones o afines.

• Mínimo 3 años de experiencia en operaciones tecnológicas, soporte TI o monitoreo de servicios digitales.

• Experiencia en gestión de incidencias y plataformas de tickets (Zendesk, Odoo, Freshdesk u otras).

• Conocimiento intermedio en HTTP y comunicación entre sistemas.

• Manejo intermedio de Excel para análisis de datos.

• Conocimientos en scripting (Python o JavaScript) y consultas SQL.

• Experiencia en monitoreo de servicios y lectura de métricas técnicas.

• Capacidad para automatizar procesos y optimizar configuraciones.

• Orientación al cumplimiento de SLA y documentación técnica.

• Alta capacidad de análisis, toma de decisiones y comunicación con clientes.

Información adicional

• Modalidad 100% presencial – Bogotá / Norte de la ciudad 140.

• Disponibilidad para turnos rotativos y atención de incidentes críticos.

• Oportunidad de crecimiento dentro de la compañía.

Interesados(as) enviar hoja de vida actualizada con el asunto: Ingeniero Seni.