Se busca un Consultor ServiceNow con experiencia en los módulos ITSM, ITOM y SAM para implementar, mantener y evolucionar estas soluciones dentro de la organización. El rol está orientado a profesionales de Ingeniería de Sistemas o áreas afines con sólida experiencia técnica en ServiceNow, desarrollo de integraciones y automatización de procesos. La persona seleccionada participará en el desarrollo de soluciones, optimización de procesos y soporte a plataformas tecnológicas clave.

Responsabilidades principales

• Implementar, mantener y evolucionar los módulos de ServiceNow ITSM, ITOM y SAM

• Desarrollar Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flows, Workflows y Script Includes

• Realizar integraciones mediante REST y SOAP con herramientas externas

• Participar en la gestión y evolución de la CMDB y el gobierno de datos

• Trabajar en la automatización y mejora de procesos dentro de la plataforma ServiceNow

• Colaborar con equipos técnicos en proyectos de implementación y mejora de soluciones

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines

• Certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM

• Certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM

• Certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist – SAM

• Mínimo 5 años de experiencia en desarrollo de Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flows, Workflows, Script Includes e integraciones

• Experiencia en integraciones vía REST y SOAP con herramientas externas

• Conocimientos sólidos en JavaScript, Glide API, HTML y CSS

• Experiencia en ITSM (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB)

• Conocimiento en ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management)

• Experiencia en SAM o SAM Pro incluyendo normalización, reconciliación, compliance y licenciamiento

• Conocimiento en CMDB, CSDM y gobierno de datos

• Experiencia trabajando con metodologías ágiles Scrum o Kanban

• Inglés intermedio o avanzado con capacidad de lectura técnica

Información adicional

• Modalidad híbrida

• Contrato indefinido

Si estás buscando un nuevo desafío profesional y cumples con el perfil descrito, te invitamos a postular y participar en el proceso de selección.