Buscamos un Asesor de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades comunicativas para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés, asegurando una experiencia positiva para el cliente en cada interacción. Si te apasiona resolver consultas y trabajar en un entorno colaborativo, esta es tu oportunidad.

Horario:

• Lunes a domingo con disponibilidad completa.

• Dos días libres a la semana.

Responsabilidades Clave:

• Gestionar tickets de atención al cliente de manera eficiente y profesional a través de voz, correo electrónico y chats.

• Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes sobre sus compras y productos.

• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.

• Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.

• Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.

• Realizar y aprobar una evaluación escrita.

• Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.

• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

• Nivel de inglés B2+.

• Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.

• Experiencia previa en atención al cliente.

• Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.

¡Si cumples con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico, te invitamos a postularte y formar parte de nuestra empresa!