Buscamos un especialista en soporte con experiencia en plataformas ITSM, idealmente Freshservice, para unirse a nuestro equipo. Este rol es crucial para garantizar la continuidad operativa de nuestros servicios, resolviendo incidencias y optimizando la configuración de la plataforma. El candidato ideal tendrá un impacto directo en la eficiencia de nuestros procesos y la satisfacción de nuestros usuarios.

Descripción General de la Vacante

¿Tienes experiencia en plataformas ITSM, especialmente Freshservice? ¡Te estamos buscando! Esta posición es ideal para alguien con la habilidad de configurar flujos, automatizaciones y el portal de autoservicio, contribuyendo a un entorno de soporte eficiente y proactivo.

Requisitos

• Experiencia en soporte o administración de Freshservice.

• Conocimiento en procesos ITIL (Incidentes, Cambios, Activos, CMDB).

• Habilidad para configurar flujos, automatizaciones y portal de autoservicio.

• Buen nivel de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

• Inglés conversacional para interactuar con equipos internacionales.

Ubicación: Colombia - modalidad remota.

Beneficios

• Contrato estable: Término indefinido.

• Oportunidad de crecimiento en soluciones ITSM.

Si estás interesado(a) en esta emocionante oportunidad y cumples con los requisitos, ¡postula tu CV con el asunto "Freshservice Support"!