Una importante empresa de tecnología busca un Gestor Junior IT con alto potencial y ambición para desarrollarse en soporte técnico especializado y manejo de plataformas. El rol busca un profesional con formación afín a IT y al menos dos años de experiencia en soporte y atención de alertamientos. El candidato ideal será un agente clave que demuestre sólidos conocimientos técnicos y la capacidad de asegurar la continuidad operativa en un entorno de turnos rotativos y presencialidad.

Responsabilidades Principales

• Realizar el soporte técnico a usuarios y sistemas.

• Atender y gestionar de manera efectiva los alertamientos de la plataforma.

• Aplicar conocimientos en HTTP, Scripting (Python, JS) y MySQL en las tareas de soporte.

• Gestionar y documentar incidentes usando plataformas de tickets (Zendesk, Freshdesk, Odoo o similares).

• Utilizar Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado para el análisis de datos.

Requisitos

• Formación Técnica, Tecnológica o Profesional en áreas afines (Ingeniería de Sistemas, Soporte Técnico, Telecomunicaciones, etc.).

• Experiencia Mínima de 2 años en cargos relacionados con soporte técnico y atención de alertamientos.

• Conocimiento técnico en HTTP, Scripting en Python, JS y MySQL.

• Manejo de plataformas de tickets como Zendesk, Freshdesk, Odoo o similares.

• Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel.

Requisitos Deseables

• Comprensión de entornos bancarios y retail digital.

Información Adicional

• Jornada 100% presencial en la zona norte de Bogotá.

• Horario de domingo a domingo con 2 días de descanso en la semana.

• Turnos rotativos de 8 horas: 8 a.m. – 5 p.m., 5 p.m. – 12 a.m., y 12 a.m. – 8 a.m.

• Contrato inicial a término fijo por 3 meses, con opción a indefinido si se cumplen las condiciones de desempeño.

Beneficios

• Excelentes beneficios y ambiente laboral.

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