El Supervisor de Control y Calidad es responsable de asegurar que los procesos operativos, logísticos y de atención al cliente cumplan con los estándares de calidad establecidos. Su función principal es supervisar, auditar y analizar el desempeño mediante indicadores clave, proponiendo acciones de mejora continua. El rol requiere un perfil profesional con experiencia en control de calidad, capacidad analítica, enfoque en resultados y habilidades para coordinar con equipos operativos y áreas internas.

Responsabilidades Principales

• Verificar el cumplimiento de procedimientos en recepción, clasificación, transporte y entrega de paquetes.

• Realizar auditorías internas en bodegas, centros de distribución y rutas.

• Medir indicadores clave como entregas a tiempo, extravíos, daños, devoluciones y reclamos.

• Elaborar reportes semanales y mensuales de desempeño.

• Proponer acciones correctivas y preventivas para la mejora continua.

• Capacitar al personal operativo en estándares y procesos de calidad.

• Dar seguimiento a casos críticos y apoyar en la gestión de reclamos.

• Coordinar con áreas internas para mejorar la experiencia del usuario final.

Requisitos

• Formación: Profesional universitario en Gestión de la Calidad, Logística, Ingeniería Industrial o áreas afines.

• Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares en logística, transporte o paquetería.

• Habilidades: Capacidad analítica, orientación a la mejora continua, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

• Conocimientos técnicos: Manejo de auditorías, KPIs operativos y control de calidad.

• Idiomas: Inglés indispensable.

Información Adicional

• Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.; sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Si cumples con el perfil descrito, te invitamos a postularte y participar en el proceso de selección.