El Administrador de Agencia de Viajes es responsable de liderar integralmente la operación administrativa, comercial y operativa de la agencia, asegurando un servicio de alta calidad, relaciones sólidas con proveedores y una gestión eficiente de los recursos financieros y humanos. El perfil ideal combina experiencia en el sector turístico, capacidad de liderazgo y enfoque en resultados, con una visión orientada a la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principales

• Gestionar la operación administrativa, financiera y operativa de la agencia.

• Supervisar procesos de facturación, cobranzas, pagos y conciliaciones bancarias.

• Elaborar reportes mensuales de ingresos y gastos para la Gerencia.

• Supervisar y apoyar la venta de servicios turísticos y paquetes de viaje.

• Monitorear indicadores de desempeño comercial y rentabilidad.

• Negociar y gestionar relaciones con proveedores estratégicos.

• Coordinar y liderar al equipo de asesores de viajes.

• Asegurar altos estándares de atención al cliente y calidad del servicio.

• Resolver incidencias y reclamos con clientes y proveedores.

• Garantizar el cumplimiento de políticas internas y normativa legal aplicable.

Requisitos

• Formación: Bachillerato Universitario en Administración, Turismo o carrera afín.

• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en agencias de viajes y experiencia previa liderando entornos turísticos.

• Conocimientos técnicos: Gestión administrativa y financiera intermedia (presupuestos, costos y márgenes).

Información Adicional

• Salario: 750000

• Ubicación: Costa Rica, Santa Ana (cobertura a nivel país).

Si cumples con el perfil y deseas asumir un rol clave en la gestión integral de una agencia de viajes, te invitamos a postularte y formar parte de un equipo orientado al servicio y a los resultados.