Buscamos un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe con pasión por resolver problemas y crear experiencias excepcionales para nuestros usuarios internacionales. Este rol es crucial para mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, actuando como la voz de la compañía. Si eres una persona proactiva, empática y con excelentes habilidades de comunicación en ambos idiomas, eres el perfil que buscamos para unirte a nuestro equipo.

Descripción General de la Vacante

Únete a un equipo dinámico y multicultural en un entorno de alto crecimiento. Este puesto te permitirá interactuar con clientes de diversas culturas, perfeccionando tus habilidades comunicativas y de resolución de conflictos. Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente mientras aseguras que cada interacción sea positiva y eficiente.

Responsabilidades Principales

• Atender y resolver consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat).

• Documentar de manera precisa cada interacción y su resolución en el sistema de CRM.

• Proporcionar información clara y concisa sobre productos o servicios.

• Colaborar con otros departamentos para escalar y solucionar problemas complejos.

• Mantener una actitud profesional y amigable en todo momento.

Requisitos

• Idiomas: Dominio completo del español e inglés (nivel B2+ o superior).

• Experiencia: Mínimo de 1 año de experiencia en roles de servicio al cliente, call center o soporte técnico.

• Habilidades técnicas: Manejo de computadoras y familiaridad con sistemas de CRM y bases de datos.

• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad de escucha activa y empatía.

Información Adicional

• Jornada: Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

• Ubicación: San José, Costa Rica.

• Salario: ₡650,000 - ₡850,000 mensuales.

Beneficios

• Capacitación profesional remunerada.

• Seguro médico privado.

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo.

• Ambiente de trabajo colaborativo y moderno.

Si tienes la energía y las habilidades para marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes, ¡envíanos tu currículum y postúlate hoy mismo!