El Asesor Técnico de Postventa es responsable de brindar asesoría técnica especializada y seguimiento postventa a los clientes de la industria plástica. Este rol incluye la realización de visitas presenciales, el acompañamiento directo en la operación de maquinaria y la identificación precisa de necesidades técnicas para impulsar nuevas oportunidades de desarrollo dentro de la cartera existente en el mercado nacional y regional.

Responsabilidades principales

• Brindar asesoría técnica a clientes de la industria plástica sobre la operación, uso y aprovechamiento de maquinaria y equipos.

• Realizar visitas técnicas a clientes para conocer sus procesos, identificar necesidades y brindar recomendaciones.

• Tener disposición para operar maquinaria directamente en las instalaciones de los clientes, cuando sea necesario para demostraciones, pruebas o asesoría técnica.

• Dar seguimiento a clientes después de la venta, asegurando una adecuada atención y acompañamiento.

• Identificar oportunidades de mejora, nuevos requerimientos y necesidades adicionales de los clientes.

• Detectar oportunidades de up-selling y desarrollo de la cartera existente, a partir de las necesidades técnicas identificadas.

• Brindar soporte y acompañamiento durante pruebas, demostraciones y puesta en marcha de equipos o soluciones.

• Mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes, construyendo relaciones de largo plazo.

• Coordinar internamente con los equipos comerciales, técnicos y de servicio para dar seguimiento oportuno a los requerimientos de los clientes.

• Documentar visitas, seguimientos, necesidades identificadas y oportunidades de negocio.

• Mantenerse actualizado sobre maquinaria, procesos, aplicaciones y tendencias de la industria plástica.

Requisitos

• Bachillerato universitario en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Química o carrera afín.

• Experiencia o conocimiento técnico relacionado con maquinaria, procesos o aplicaciones de la industria plástica.

• Experiencia práctica en operación, configuración, pruebas o asesoría relacionada con maquinaria industrial será altamente valorada.

• Disposición para trabajar directamente con clientes y brindar asesoría en campo.

• Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional y regional.

• Excelente comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara a diferentes tipos de clientes.

• Orientación al servicio, seguimiento y construcción de relaciones de largo plazo.

• Actitud proactiva y orientación a identificar necesidades y oportunidades dentro de clientes existentes.

• Licencia de conducir vigente.

Información adicional

• GAM, Costa Rica