Customer Care Analyst responsable de brindar soporte y atención a clientes, asegurando una comunicación constante y efectiva a través de diferentes canales. El rol se enfoca en el monitoreo, documentación y seguimiento de casos para garantizar la satisfacción del cliente, así como en la gestión de interacciones vía teléfono, chat y correo electrónico. Se requiere un perfil con experiencia previa en atención al cliente y dominio avanzado del idioma inglés.

Responsabilidades Principales

• Monitorear los casos asignados para asegurar una atención oportuna y efectiva.

• Documentar y dar seguimiento a los casos para garantizar la satisfacción del cliente.

• Mantener comunicación constante con clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.

• Gestionar solicitudes e incidencias relacionadas con la atención al cliente.

Requisitos

• Experiencia: Experiencia previa en Customer Support o Customer Care.

• Habilidades: Comunicación efectiva con clientes a través de múltiples canales.

• Conocimientos técnicos: Inglés avanzado requerido.

Modalidad: Híbrida.

Si cumples con el perfil descrito, te invitamos a postularte y formar parte del proceso de selección. Aplica enviando tu postulación con el asunto: “Customer Care Analyst”.