El propósito del cargo Customer Service & Operations es planificar y coordinar de forma eficiente las operaciones de importación y/o exportación, asegurando el cumplimiento normativo y la correcta gestión documental. Se busca un perfil con orientación al servicio, experiencia en el sector logístico y en el área de operaciones dentro de Freight Forwarder, que desee desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico y en crecimiento.

Responsabilidades Principales

• Gestionar embarques de importación y exportación marítimos, aéreos y terrestres.

• Verificar, solicitar y gestionar la documentación necesaria para cada operación.

• Registrar embarques en el sistema operativo y mantener actualizados los estatus.

• Coordinar con clientes, agentes, navieras, aerolíneas y transportistas el seguimiento de las cargas.

• Coordinar despachos y entregas según las instrucciones del cliente.

• Gestionar documentación y procesos aduaneros, asegurando el cumplimiento normativo.

• Verificar requisitos legales, clasificación arancelaria y normativa vigente.

• Hacer seguimiento a las operaciones y resolver incidencias operativas.

• Realizar control de rentabilidad, facturación de embarques y retroalimentación al área comercial.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones en el área de operaciones dentro del sector Freight Forwarder.

• Formación: Graduado universitario en Comercio Internacional, Administración de Aduanas o carrera afín (preferible).

• Conocimientos técnicos: Embarques aéreos, marítimos y terrestres; legislación aduanera y comercio exterior; conocimiento general de cargas peligrosas y sustancias controladas; Incoterms y Administración Aduanera; sistemas informáticos de aduanas; clasificación arancelaria; manejo de Office; manejo de Cargowise.

• Habilidades: Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, atención al cliente.

• Idiomas: Nivel intermedio o avanzado de inglés.

Si cumples con el perfil descrito, recuerda indicar en el asunto del correo: Customer Service & Operations - Costa Rica.