KYA SPECIALIST
KYA SPECIALIST
PRIVADO
Costa Rica
12 mayo 2026
Como KYA SPECIALIST, usted será una pieza fundamental dentro de un equipo dinámico y multicultural, garantizando la integridad de los procesos de cumplimiento y recertificación. El perfil ideal requiere un profesional analítico y organizado con capacidad para gestionar documentación de debida diligencia y mantener una comunicación bilingüe fluida con diversos stakeholders regionales. Buscamos a alguien orientado al detalle que pueda ejecutar planes de monitoreo y validación de información con altos estándares de calidad y eficiencia operativa.
Responsabilidades principales
Manejo de documentación de debida diligencia para agentes nuevos y existentes
Comunicación constante con agentes vía correo y teléfono
Seguimiento y monitoreo de planes de recertificación KYA/KYCC
Coordinación con equipos regionales y stakeholders
Resolución de consultas y seguimiento de casos pendientes
Monitoreo de reportes y validación de información
Participación en reuniones de seguimiento y capacitaciones
Soporte en iniciativas de mejora de procesos y cumplimiento
Requisitos
Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente
Experiencia en training, quality analysis o seguimiento de métricas y reportes
Inglés avanzado B2+ o superior
Excel intermedio
Buen manejo de Microsoft Office
Perfil analítico, organizado y orientado al detalle
Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en entornos dinámicos
Bachillerato universitario
Información adicional
Ubicación Costa Rica
Modalidad temporal 6 meses
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