Como KYA SPECIALIST, usted será una pieza fundamental dentro de un equipo dinámico y multicultural, garantizando la integridad de los procesos de cumplimiento y recertificación. El perfil ideal requiere un profesional analítico y organizado con capacidad para gestionar documentación de debida diligencia y mantener una comunicación bilingüe fluida con diversos stakeholders regionales. Buscamos a alguien orientado al detalle que pueda ejecutar planes de monitoreo y validación de información con altos estándares de calidad y eficiencia operativa.

Responsabilidades principales

• Manejo de documentación de debida diligencia para agentes nuevos y existentes

• Comunicación constante con agentes vía correo y teléfono

• Seguimiento y monitoreo de planes de recertificación KYA/KYCC

• Coordinación con equipos regionales y stakeholders

• Resolución de consultas y seguimiento de casos pendientes

• Monitoreo de reportes y validación de información

• Participación en reuniones de seguimiento y capacitaciones

• Soporte en iniciativas de mejora de procesos y cumplimiento

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente

• Experiencia en training, quality analysis o seguimiento de métricas y reportes

• Inglés avanzado B2+ o superior

• Excel intermedio

• Buen manejo de Microsoft Office

• Perfil analítico, organizado y orientado al detalle

• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en entornos dinámicos

• Bachillerato universitario

Información adicional

• Ubicación Costa Rica

• Modalidad temporal 6 meses

¡Impulse su carrera en un entorno internacional y de alto nivel! Si cumple con los requisitos, envíe su currículum de inmediato para iniciar este proceso.