El Support Analyst tiene como propósito integrarse a un equipo técnico que opera en ambientes productivos de alta exigencia, brindando soporte a aplicaciones y sistemas distribuidos. Su función principal es atender incidentes, analizar fallas y asegurar la continuidad operativa bajo esquemas de SLA. Se requiere un perfil profesional con experiencia en soporte técnico, capacidad de análisis, manejo de tecnologías cloud y habilidades para trabajar en contextos productivos críticos.

Responsabilidades Principales

• Brindar soporte a aplicaciones productivas en ambientes de alta exigencia.

• Gestionar y resolver incidentes técnicos.

• Analizar logs para identificar y diagnosticar fallas.

• Realizar troubleshooting de aplicaciones y sistemas distribuidos.

• Operar bajo esquemas de SLA establecidos.

• Colaborar con equipos técnicos en entornos productivos.

Requisitos

• Experiencia: Experiencia en soporte a aplicaciones productivas y manejo de incidentes.

• Conocimientos técnicos: Kubernetes, Google Cloud Platform (GCP), troubleshooting de aplicaciones y sistemas distribuidos, análisis de logs.

• Idiomas: Inglés nivel B2+ / C1.

Requisitos Deseables

• Lectura y depuración de código en Go.

Información Adicional

• Modalidad: Remota.

• Ubicación: Costa Rica o Colombia.

• Nivel: Mid-level (4+ años de experiencia).

Si cuentas con la experiencia requerida, puedes enviar tu CV para participar en el proceso de selección.