Oportunidad profesional para un EJECUTIVO DE SERVICIOS CLAVE enfocado en la gestión de relaciones con clientes estratégicos, asegurando comunicación efectiva y continua para el cumplimiento de indicadores críticos. El perfil requiere un profesional con licenciatura en Administración, Ingeniería Comercial, Economía o carreras afines, con capacidad para el análisis de indicadores de desempeño y propuesta de mejoras continuas. El candidato ideal posee pensamiento estratégico y orientación al cliente para el desarrollo de planes de cuenta y estrategias de retención.

Responsabilidades principales

• Gestión de relaciones con clientes estratégicos, asegurando comunicación efectiva y continua.

• Monitoreo del cumplimiento de SLA y calidad del servicio.

• Análisis de indicadores de desempeño y propuesta de mejoras continuas.

• Desarrollo de planes de cuenta y estrategias de retención de clientes.

• Identificación de oportunidades de crecimiento y venta cruzada.

• Retención de clientes.

• NPS.

• Cumplimiento de SLA.

• Crecimiento de ingresos.

• Mejora en DSO.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Comercial, Economía o carreras afines.

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave o clientes B2B.

• Experiencia en análisis de indicadores de servicio, gestión de contratos y satisfacción del cliente.

• Habilidades de comunicación, negociación, pensamiento estratégico y orientación al cliente.

• Experiencia deseable en sectores logísticos, financieros o tecnológicos.

Si cumples con el perfil y te interesa asumir este reto profesional, te invitamos a postularte enviando tu información para iniciar el proceso de selección.