Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y el soporte TI para unirse a nuestro equipo en un entorno operativo dinámico y de alto rendimiento. En este rol clave, el IT Support / Network Support Specialist diagnosticará y resolverá incidentes tecnológicos, impactando directamente en la continuidad de la operación. El candidato ideal cuenta con experiencia sólida en infraestructura, redes y una fuerte orientación al servicio para interactuar con usuarios y proveedores.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico onsite a usuarios y equipos operativos.

• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software, redes y conectividad.

• Administrar y dar soporte a entornos Windows, estaciones de trabajo, laptops, thin clients, impresoras y periféricos.

• Apoyar la operación y mantenimiento de infraestructura TI y redes LAN.

• Realizar troubleshooting de TCP/IP, DNS / DHCP, VLANs y subnetting, Routing & Switching, Wi-Fi y conectividad WAN.

• Dar soporte a herramientas de acceso remoto y entornos VDI.

• Colaborar con equipos internos y proveedores para garantizar continuidad operativa.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en IT Support, Help Desk, Infrastructure Support o Network Support.

• Conocimientos de redes equivalentes a CCNA 2 o superior.

• Experiencia con Active Directory.

• Experiencia con Microsoft 365.

• Experiencia con Firewalls.

• Experiencia con Segmentación de red.

• Experiencia con Herramientas de soporte remoto.

• Experiencia con Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

• Inglés intermedio/avanzado.

• Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.

• Experiencia en ciberseguridad y mejores prácticas de seguridad (Deseable).

• Experiencia en MFA, VPNs, SIEM y protección de endpoints (Deseable).

• Experiencia en entornos BPO, contact centers u operaciones empresariales (Deseable).

• Experiencia en PCI DSS, HIPAA o entornos VMware Horizon / Omnissa (Deseable).

• Pensamiento analítico y troubleshooting.

• Comunicación efectiva.

• Atención al detalle.

• Gestión del tiempo.

• Adaptabilidad.

• Orientación al servicio.

Información adicional

• Modalidad: Presencial.

• Ubicación: Bogotá, Colombia.

Si estás interesado y cumples con el perfil, envía tu CV actualizado para postularte de inmediato.