Este rol tiene como propósito brindar una experiencia humana y extraordinaria a nuestros clientes, actuando como un puente empático entre pacientes, proveedores médicos y aseguradoras. Como Coordinador de casos de emergencia y cobertura médica, usted gestionará integralmente servicios de salud, garantizando claridad y tranquilidad en situaciones críticas. Buscamos a una persona paciente y orientada genuinamente al servicio, con alta capacidad de comunicación, organización y resolución para gestionar con éxito coberturas, autorizaciones y trámites médicos complejos.

Responsabilidades principales

• Coordinar servicios médicos entre hospitales, clínicas, médicos, aseguradoras y asegurados

• Gestionar y dar seguimiento a cirugías, hospitalizaciones, procedimientos y tratamientos

• Coordinar chequeos preventivos y beneficios asociados a pólizas

• Asesorar a clientes sobre el uso de pólizas, coberturas, autorizaciones y procesos

• Brindar acompañamiento en situaciones de emergencia médica

• Mantener comunicación constante con todas las partes involucradas hasta la resolución de cada caso

• Dar seguimiento a autorizaciones y requerimientos de aseguradoras

• Supervisar y apoyar la atención de emergencias fuera de horario laboral y fines de semana

• Mantener registros precisos y actualizados de cada gestión

• Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción

Requisitos

• Experiencia previa mínima de dos años en seguros de gastos médicos, atención al cliente, coordinación médica, gestión de casos o áreas relacionadas

• Conocimiento de pólizas de gastos médicos y procesos de aseguradoras

• Experiencia trabajando con hospitales, clínicas, proveedores médicos o compañías de seguros

• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión

• Dominio de Microsoft Office

• Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión

• Alta empatía, inteligencia emocional y vocación de servicio

• Capacidad para responder con responsabilidad y sentido de urgencia ante casos críticos

Información adicional

• Disponibilidad para apoyar en situaciones de emergencia o fines de semana

• Modalidad: Híbrida

Si tu perfil cumple con los requisitos y posees la vocación necesaria, postúlate ahora enviando tu CV y expectativa salarial.